WINGO

NOC 24/7/365

Surveillance et intervention soirs & weekend pour une meilleure continuité de services

Marque de télécommunication appartenant au groupe Swisscom, Wingo était à la recherche d’un partenaire de confiance pour surveiller et intervenir dans certains cas sur ses infrastructures réseau et télécommunication pendant les horaires non ouvrés.

Les enjeux étaient de taille étant donné la gamme de services proposée par cet opérateur.

Supervision soirs et week-ends

Assurée par un service d’astreinte dont la mission est d’escalader et/ou intervenir selon le problème repéré

Service de télécommunication complet

Téléphonie, mobile, internet, télévision

Périmètre d’intervention

Définition du périmètre et ré-évaluation tous les ans

Interconnexions

 Raccordement des outils de monitoring Nexylan et Swisscom

Suivi

Mise à disposition d’une interface de reporting pour l’ouverture et le suivi des tickets d’incidents

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